Meine t:slim X2 Insulinpumpe ist defekt, oder zeigt eine Störung an, was kann ich tun?
Störung:
Da es viele verschiedene Störungen geben kann, würde ich Sie zunächst an die Bedienungsanleitung Ihrer Pumpe verweisen. Bitte schauen Sie dort nach, wie und ob Sie das Problem allein lösen können.
Fragen?
Sollten Sie nicht weiterkommen, melden Sie sich bitte bei uns: Tel: 0800/100 16 44
Defekt?
Bitte setzen Sie sich mit unserem technischen Support unter 0800 100 16 44 (oder +49 (0)421 4863 1863 aus dem Ausland) in Verbindung. Unsere Kollegen werden gemeinsam mit Ihnen prüfen, ob Ihre Pumpe defekt ist und getauscht werden muss. Zudem besprechen Sie die nächsten Schritte, wie evtl. die Versorgung mit einem Ersatzgerät. Bitte beachten Sie, dass die Versorgung mit einem Ersatzgerät je nach Region an Werktagen bis zu 48h dauern kann.
Meine t:slim X2 blinkt, was bedeutet das?
Ein Aufleuchten der Punkte, bedeutet:
Pumpe ok: 🟢 1x alle 30 Sekunden
Pumpe wird geladen: 🟢🟢🟢 3x alle 30 Sekunden
Warnung oder Meldung: 🟡 1x alle 30 Sekunden
Fehlfunktion, Stopp der Insulinabgabe: 🔴 1x alle 30
Akku lädt: Ein 🟢 alle 2 Sek.