Wenn Sie nicht Zuhause sein sollten (Ausflug, Urlaub, Krankenhaus, etc.) oder umziehen, gibt es einige Dinge zu beachten.
- Inlandsreisen
- Ich bin zur Kur, Reha oder mache Urlaub
- Ich muss ins Krankenhaus und bin länger nicht Zuhause
- Am Tag der Lieferung nicht Zuhause
- LOX im Flugzeug oder Auto tranportieren
Versorgung bei Reisen im Inland:
Auf dem deutschen Festland ist es möglich, eine Flüssigsauerstoffversorgung am Urlaubsort für Sie aufzustellen. Alternativ kann man einen mobilen Konzentrator bei uns ausleihen. Über die Abwicklung der Kosten und anderer Details geben Ihnen unsere Sachbearbeiter in der zuständigen Niederlassung Auskunft.
Was muss ich grundsätzlich beachten, wenn ich zur Kur, Reha oder im Urlaub bin?
Sollten Sie länger abwesend sein, informieren Sie uns ebenfalls möglichst frühzeitig, da während dieser Zeit an Ihrem Wohnort keine Belieferung erfolgt. Um Ihre Sauerstoffversorgung an einem anderen Ort planen und für Sie einrichten zu können, benötigen wir:
• Ihre genaue Adresse
• eine Telefonnummer vor Ort
• einen Ansprechpartner
Bei Reha, Kurzzeitpflege und auch bei Urlaub bitten wir Sie, uns mindestens 4 Wochen im Voraus unter der Service-Telefonnummer Ihren neuen Aufenthaltsort mitzuteilen. Nur so ist sichergestellt, dass wir Ihren Flüssigsauerstoff dort rechtzeitig bereitstellen können.
Sollten Sie sich darüber hinaus zu Ihrem Urlaub und Ihrer Versorgung versichern wollen, rufen Sie uns bitte an.
Gut zu wissen 💡: Auch bei einem Umzug benötigen wir mindestens 4 Wochen im Voraus eine Info zu Ihrer neuen Adresse, damit wir Ihre Lieferung sicherstellen können.
Was muss ich beachten, wenn ich im Krankenhaus bin?
- Bitte melden Sie uns einen Krankenhausaufenthalt umgehend, denn in der Regel erfolgt während eines längeren Krankenhausaufenthaltes keine Sauerstofflieferung zu Ihnen nach Hause.
- Teilen Sie uns nach Möglichkeit die Dauer Ihres Aufenthaltes im Krankenhaus und eine Kontaktperson mit.
- Melden Sie Ihre Heimkehr aus dem Krankenhaus 2–3 Arbeitstage im Voraus bei VitalAire an, damit wir Ihnen rechtzeitig vor Ihrer Rückkehr wieder Sauerstoff nach Hause liefern können.
⚠ Bitte beachten Sie bei der Planung Ihrer Heimkehr, dass es uns am Wochenende leider nicht möglich ist, Sie mit Flüssigsauerstoff zu versorgen.
Was muss ich beachten, wenn ich am Tag der Lieferung nicht Zuhause bin?
Wir bitten Sie, Termine beim Frisör, Arzt oder Ärztin als auch Wocheneinkäufe nicht auf den Liefertag zu legen. Sollte es Ihnen in dringenden Ausnahmefällen einmal nicht möglich sein, die Lieferung zu Hause in Empfang zu nehmen, rufen Sie uns bitte 3 bis 4 Tage vorher an, sodass wir einen alternativen Liefertermin mit Ihnen absprechen können.
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